Zo werk ik
Van het eerste gesprek tot het beheer daarna: wat u mag verwachten, hoe een prijs is opgebouwd en wanneer u mij bereikt. Zonder kleine letters.
Zes stappen, altijd dezelfde
- 1
Kennismaking
Een gesprek van 30 minuten, bij u of via telefoon. U vertelt waar het knelt, ik zeg eerlijk of ik kan helpen. Gratis.
- 2
Bezoek ter plaatse
Ik kom kijken hoe het er vandaag bij ligt: toestellen, netwerk, Microsoft 365, back-ups en wie waar toegang heeft. Ook gratis.
- 3
Offerte
Een vaste prijs voor de overname of het project, en een maandprijs per eenheid voor het beheer. Per dienst staat wat erin zit en wat niet.
- 4
Plan en overname
Een overstapplan met data en een terugvaloptie per stap. De toegang van de vorige partij wordt netjes overgedragen.
- 5
Oplevering
Alles gedocumenteerd in uw handen: netwerkschema, configuratie, toegang. U blijft eigenaar van alles.
- 6
Beheer
Bewaakt en bijgewerkt, met één vast aanspreekpunt en elke maand één pagina rapport over al uw diensten samen.
Waarom hier geen prijzen staan
Twee kantoren met evenveel toestellen hebben zelden hetzelfde nodig. Na het bezoek krijgt u een offerte met per dienst wat erin zit, wat niet, en wat het kost. Die legt u gerust naast een andere.
- Kennismaking en bezoek
- Gratis. Dat is de manier om te weten wat u nodig heeft, voor er een prijs op kan staan.
- Overname van uw omgeving
- Een apart project met een vaste prijs in de offerte. Zo zit er geen opstartkost verstopt in een looptijd.
- Projecten
- Een verhuizing, een migratie of een nieuwe installatie krijgt altijd een vaste prijs, na het bezoek ter plaatse.
- Beheer
- Per maand, per eenheid die u zelf kan tellen: een toestel, een gebruiker, uw Microsoft 365-omgeving of een vestiging. U kiest per dienst wat u nodig heeft.
- Extra werk
- Per uur, op de maandfactuur. Wat niet op de vaste lijst van een dienst staat, wordt eerst geoffreerd en pas uitgevoerd na uw akkoord.
- Hardware en licenties
- Apart, elk als eigen lijn op de factuur, zodat u ziet wat een toestel of een Microsoft-licentie kost.
Altijd inbegrepen
- Elke maand één pagina rapport, over al uw diensten samen: wat er liep, wat er gebeurde en wat aandacht vraagt.
- Eén vast aanspreekpunt, dat uw omgeving kent.
- Geen lock-in: uw Microsoft 365-omgeving en uw gegevens blijven van u.
- Back-ups met twee keer per jaar een hersteltest, waar u een back-updienst afneemt.
Het contract
- Geen minimale looptijd: een beheercontract loopt per maand.
- Opzeggen kan per mail, met één maand opzeg.
- De overname is een apart project, dus u hoeft nergens aan vast te zitten om die terug te verdienen.
- Wat een dienst inhoudt, staat per dienst beschreven in de bijlage bij de offerte.
Wanneer u mij bereikt
Overdag werk ik als netwerkspecialist. Voor mijn klanten werk ik op vaste uren, die ik ook kan waarmaken.
- Maandag tot vrijdag
- 18:00 tot 21:00
- Zaterdag
- 09:00 tot 12:00
- Zondag en feestdagen
- Geen werkdag
- Klanten mailen naar [email protected]. Een mail is een melding: vanaf dan loopt de responstijd.
- Bellen mag altijd, maar overdag ben ik meestal niet bereikbaar. Stuur daarom ook een korte mail: een gemiste oproep is geen melding.
- Elke melding wordt uiterlijk de volgende werkdag bevestigd. Een bevestiging is geen oplossing: ze betekent dat ik weet wat er aan de hand is, en dat u de volgende stap kent.
- Wat wel dag en nacht draait: de bewaking van uw toestellen (Huntress) en uw Microsoft 365-accounts (Petra Security), door een bemand beveiligingscentrum dat zelf kan ingrijpen.
Wat ik niet aanbied: 24/7-bereikbaarheid van mij zelf, een gegarandeerde termijn voor de oplossing, of een gegarandeerde tijd voor een interventie ter plaatse. Waar het kan, gebeurt alles van op afstand.
Vragen over de werkwijze
Wat kost het?
Dat hangt af van hoeveel toestellen, gebruikers en vestigingen u heeft, en van hoe uw omgeving er vandaag bij ligt. Daarom komt er eerst een gratis bezoek. Daarna krijgt u een offerte met een vaste prijs voor de overname of het project en een maandprijs per eenheid voor het beheer.
Moet ik een contract voor lange tijd tekenen?
Nee. Een beheercontract loopt per maand, zonder minimale looptijd. Opzeggen kan per mail, met één maand opzeg.
Zijn de Microsoft-licenties inbegrepen?
Nee. Die staan als aparte lijn op de factuur, zodat u ziet wat de licentie kost. Voor sommige diensten, zoals toegangsregels en toestelbeheer, is Microsoft 365 Business Premium nodig. Dat controleer ik voor de offerte.
Wat als ik wil stoppen?
U zegt per mail op, met één maand opzeg. Uw Microsoft 365-omgeving en uw gegevens staan op uw naam en de documentatie heeft u al. Ik help bij een nette overdracht naar wie na mij komt.
Wat als u op verlof bent?
Verlof kondig ik minstens twee weken vooraf aan. In die periode volg ik geen meldingen op, maar de bewaking van uw toestellen en accounts en uw back-ups blijven gewoon lopen. Meldingen die binnenkomen, bevestig ik op de eerste werkdag erna.
Benieuwd wat dit voor uw zaak betekent?
Plan een kennismaking van 30 minuten, bij u of via telefoon. Ik antwoord binnen één werkdag, vaak sneller.