“Wat kost IT-beheer nu eigenlijk?” Het is de eerste vraag die ik krijg, en tegelijk de moeilijkste om in één cijfer te beantwoorden. Niet omdat ik het wil ontwijken, maar omdat een eerlijk antwoord afhangt van hoe groot uw team is, hoe uw systemen er vandaag bijliggen en hoeveel u écht wil uitbesteden.
Wat ik wél kan doen, is volledig open zijn. Ook over mijn eigen tarieven, iets waar de meeste IT-bedrijven liever omheen draaien. Ik werk aan een vast uurtarief van €60 per uur (excl. btw), of via een KMO-Pakket met een vaste maandprijs waarin interventies al inbegrepen zitten. Hieronder leg ik uit wat dat concreet betekent en waar bij andere aanbieders de verborgen kosten zich verstoppen.
Eerst dit: “IT-beheer” dekt veel ladingen
Voor de ene betekent IT-beheer “iemand bellen als de printer vastloopt”. Voor de andere is het de volledige ruggengraat: e-mail, beveiliging, back-up, updates, licenties en een aanspreekpunt dat proactief meekijkt. Die twee kosten uiteraard niet hetzelfde.
Een zinvolle prijsvergelijking begint dus niet bij het bedrag, maar bij de scope. Vraag elke partij even concreet: wat zit er in, en wat niet?
Hoe u met mij kunt werken
Ik hou het bewust eenvoudig. U kiest wat bij uw situatie past.
1. Per uur: €60 per uur (excl. btw)
U betaalt voor de tijd die ik effectief werk, aan een vast tarief van €60 per uur (excl. btw). Geen abonnement en geen verborgen kosten: u weet vooraf wat een ingreep kost. Voor verplaatsing geldt een transparant tarief volgens afstand (zie tarieven). Ideaal voor een eenmalige opkuis of incidentele hulp.
Ter vergelijking: in de Belgische markt liggen uurtarieven voor IT-ondersteuning doorgaans tussen €75 en €120 per uur. Dat ik daar merkbaar onder zit, heeft een eenvoudige reden. Ik werk lokaal, in bijberoep, zonder dure overhead of verkoopslaag. Dat voordeel geef ik gewoon door.
Het nadeel van enkel per uur werken is hetzelfde voor elke IT’er: er is geen ingebouwde prikkel om problemen vóór te zijn. Daarvoor bestaat het pakket.
2. Het KMO-Pakket: vaste maandprijs, interventies inbegrepen
Wil u voorspelbaarheid in plaats van losse facturen, dan is er het KMO-Pakket: één vaste maandprijs waarin het beheer van uw IT zit, én twee interventies per maand inbegrepen. Komt er een maand niets tussen, dan draait alles gewoon door. Loopt er iets mis, dan is de hulp al voorzien zonder dat de teller begint te lopen.
Een interventie is één afgehandelde vraag of probleem, of dat nu telefonisch, op afstand of ter plaatse is, ongeacht of het tien minuten of een uur duurt.
In dat pakket zit onder meer:
- Microsoft 365: e-mail, agenda, Teams en licenties, opgezet en onderhouden
- Veilige back-up van uw dossiers, versleuteld en getest
- Peppol e-facturatie, klaar voor de verplichting
- Beveiliging & MFA: bescherming tegen phishing en ransomware
- Proactieve monitoring: ik grijp in vóór er iets stilvalt
- Twee interventies per maand inbegrepen. Extra werk daarboven aan hetzelfde transparante tarief van €60 per uur
Voor een klein kantoor start dat vanaf €99 per maand. Het grote voordeel: de belangen lopen gelijk. Ik word niet betaald per brand die ik blus, maar om te zorgen dat er geen branden zijn.
3. Projecten en installaties: een vaste prijs na een gratis scoping-bezoek
Naast los uurwerk en het pakket is er een derde manier van werken, en die geldt voor de meeste installaties en projecten: een nieuwe e-mailomgeving, een data-migratie, het opzetten van een server, een netwerkinstallatie.
Zulk werk start altijd met een gratis scoping-bezoek ter plaatse. Ik bekijk wat er nodig is, en daarna krijgt u een van twee dingen:
- Een vaste prijs (forfait) voor het volledige project. U weet vooraf exact wat het kost, ongeacht hoe lang het mij neemt. Dit is mijn standaard voor migraties, serveropzet en grotere installaties.
- Of, voor klein of moeilijk in te schatten werk, gewoon €60 per uur (excl. btw), vooraf ingeschat.
Wat het wordt, spreek ik op voorhand met u af. Geen verrassingen achteraf.
Welke past bij u?
Een vuistregel: heeft u zelden hulp nodig en draagt u het risico liever zelf, dan volstaat het uurtarief. Belt u vaker, of wilt u gewoon niet meer wakker liggen van uw IT, dan verdient het pakket zichzelf snel terug. Twee inbegrepen interventies dekken voor de meeste kleine kantoren de normale maand ruimschoots, en u weet vooraf exact wat u betaalt.
Wat zit er níét in de prijs?
Eén ding reken ik bewust apart: de Microsoft 365-licenties zelf. Die reken ik apart aan, aan de normale Microsoft-prijs en als aparte lijn op uw factuur. Zo betaalt u niet meer dan wanneer u rechtstreeks bij Microsoft zou afnemen, en ziet u exact wat de licentie kost. Ter referentie: richtprijs Business Standard rond €13 tot €14, Business Premium (met de extra beveiliging) rond €22 per gebruiker per maand. Microsoft-prijzen kunnen wijzigen.
Sommige aanbieders verstoppen die licentie in een ondoorzichtig “alles-in”-tarief. Bij mij staat ze los en transparant op de factuur.
Richtprijzen op een rij
Indicatief, voor een klein Belgisch kantoor of praktijk. De juiste prijs hangt af van uw situatie, maar dit is waar u op kunt rekenen.
| Manier van werken | Prijs | Past bij |
|---|---|---|
| Per uur | €60 / uur (excl. btw) | Incidentele hulp of een eenmalige opkuis |
| KMO-Pakket | vanaf €99 / maand, 2 interventies inbegrepen | Wie voorspelbaarheid en preventie wil |
| Project of installatie | Vaste prijs na gratis scoping-bezoek | Migraties, serveropzet, netwerkinstallatie |
| Microsoft 365-licentie | richtprijs €13-14 (Standard) of €22 (Premium) | Apart en transparant op de factuur |
Wat drijft de prijs omhoog of omlaag?
Twee bedrijven met evenveel medewerkers kunnen toch een verschillende prijs krijgen. De voornaamste factoren:
- Aantal gebruikers en toestellen, de basis van elke berekening.
- Gevoeligheid van uw data. Een apotheek of advocatenkantoor met patiënten- of dossiergegevens vraagt strengere beveiliging en back-up dan een zaak zonder vertrouwelijke gegevens.
- Staat van uw huidige setup. Een propere omgeving is goedkoper te beheren dan een wildgroei van losse oplossingen die eerst opgekuist moet worden.
- Compliance-eisen zoals GDPR of NIS2 die extra inrichting vragen.
De verborgen kosten waar u op moet letten
Bij andere aanbieders is de maandprijs zelden het hele verhaal. Vraag expliciet na, en merk dat de antwoorden bij mij telkens “geen” of “transparant” zijn:
- Onboarding of setupkosten? Een scoping-bezoek is gratis. De eigenlijke opzet of opkuis schat ik vooraf in als vaste prijs of aan €60/uur, zodat u het bedrag op voorhand kent. Geen verborgen instapkost bovenop.
- Licenties apart of inbegrepen? Apart en transparant op de factuur, zie hierboven.
- Wat valt buiten scope? Boven de twee inbegrepen interventies werk ik aan hetzelfde uurtarief. Geen plots ander “projecttarief”.
- Opzegtermijn? Het pakket is maandelijks opzegbaar, zonder contract van drie jaar.
Een eerlijke partner heeft geen moeite met deze vragen. Wie errond draait, vertelt u eigenlijk al wat u wil weten.
En wat kost géén IT-beheer?
De omgekeerde rekening is minstens even belangrijk. Eén dag uitval aan de balie, een ransomware-besmetting of een datalek met GDPR-gevolgen kost al snel een veelvoud van een jaar degelijk beheer. Goed IT-beheer is grotendeels een verzekering: u betaalt een voorspelbaar bedrag om de dure, onvoorspelbare ellende te vermijden. De vraag is niet alleen “wat kost het?”, maar “wat kost het als ik het níét doe?”.
Een voorbeeld om het concreet te maken
Stel: een advocatenkantoor met drie medewerkers en een propere setup.
- KMO-Pakket: €99 per maand (beheer, backup, Peppol, beveiliging, monitoring en twee interventies per maand inbegrepen)
- Microsoft 365 Business Premium: drie gebruikers aan de normale Microsoft-prijs, apart op de factuur
- Eenmalig: een gratis scoping-bezoek, en als er opzet of migratie nodig is, een vaste prijs die u vooraf kent
Reken zo op een voorspelbaar maandbedrag rond €165 (pakket plus licenties). Hardware en grotere projecten staan altijd apart en vooraf geprijsd. Dit is een voorbeeld, geen offerte: uw juiste prijs hangt af van uw team en uw huidige setup.
Concreet voor uw zaak
Samengevat: u werkt met mij aan €60 per uur (excl. btw) voor losse hulp, via het KMO-Pakket vanaf €99 per maand met twee interventies inbegrepen als u liever één vaste, voorspelbare prijs heeft, of met een vaste projectprijs voor installaties en migraties. Microsoft-licenties staan altijd apart en transparant op de factuur.
Wat het precies voor úw zaak wordt, hangt af van uw team en uw huidige setup. Dat zeg ik liever na een eerlijk gesprek dan met een cijfer uit de lucht. Vul hieronder kort in hoe uw situatie eruitziet, dan bezorg ik u vrijblijvend een realistische richtprijs.