TERMS AND CONDITIONS
1. Toepasselijkheid
De klant doet uitdrukkelijk afstand van zijn eigen algemene (inkoop)voorwaarden, zelfs indien deze dateren van na de datum van deze algemene verkoopsvoorwaarden van Packetflow.
Afwijkingen op deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze voorafgaand en schriftelijk zijn overeengekomen.
2. Facturatie en Betaling
Al onze facturen zijn betaalbaar binnen de 15 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij een andere betalingstermijn op de factuur of bestelbon is vermeld.
Alle prijzen zijn steeds exclusief btw. (Btw niet toepasselijk: kleine onderneming onderworpen aan de vrijstellingsregeling van belasting.)
3. Wanbetaling en Schorsing van diensten
Bij gebrek aan volledige betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd van 10% per jaar op het openstaande saldo.
Daarnaast wordt het verschuldigde bedrag van rechtswege verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 10%, met een minimum van € 40, ter dekking van de buitengerechtelijke invorderingskosten.
Bij laattijdige betaling behoudt Packetflow zich bovendien het recht voor om elke verdere dienstverlening op te schorten zonder voorafgaande waarschuwing.
Alle eventuele invorderingskosten of juridische kosten vallen volledig ten laste van de klant.
4. Eigendomsvoorbehoud en Opschorting van Rechten
Alle geleverde fysieke goederen (zoals netwerkapparatuur, computers en hun onderdelen) blijven de exclusieve eigendom van Packetflow tot de volledige betaling van de factuur, inclusief eventuele interesten en kosten.
Indien de klant in gebreke blijft te betalen, behoudt Packetflow zich het recht voor om deze goederen op te eisen en terug te halen.
Dit terughaalrecht zal pas worden uitgeoefend nadat de klant via een aangetekende ingebrekestelling in kennis is gesteld en een termijn van 14 kalenderdagen heeft gekregen om alsnog aan zijn betalingsverplichting te voldoen.
Voor immateriële leveringen of diensten (zoals softwarelicenties, configuraties of toegang tot systemen) behoudt Packetflow zich het recht voor om de verleende gebruiksrechten of toegang op te schorten of in te trekken, volgend op eenzelfde aangetekende ingebrekestelling.
5. Uitvoering, Aansprakelijkheid en Cybersecurity
Packetflow verbindt zich ertoe de diensten naar best vermogen, volgens de regels van de kunst en de geldende IT 'best practices' uit te voeren.
Al onze verbintenissen betreffen uitsluitend inspanningsverbintenissen en geen resultaatsverbintenissen.
Packetflow kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, zoals dataverlies, financiële verliezen of gederfde winst.
In het bijzonder is Packetflow niet aansprakelijk voor 'downtime', dataverlies of andere schade als gevolg van hacking, malware, ransomware of andere cyberaanvallen, mits de installatie volgens de geldende best practices werd uitgevoerd.
Daarnaast is elke aansprakelijkheid van Packetflow expliciet uitgesloten voor beveiligingsincidenten of storingen die voortvloeien uit infrastructuur- of beveiligingstekortkomingen waarover de klant vooraf werd geïnformeerd (bijvoorbeeld via e-mail, offertes of projectdocumentatie), maar waarvoor de klant weigerde de nodige investeringen of upgrades uit te voeren.
De klant draagt in dat geval het volledige risico.
6. Klachten
Om ontvankelijk te zijn, dient elke klacht met betrekking tot de geleverde goederen of diensten binnen de 8 kalenderdagen na levering of uitvoering per aangetekend schrijven aan de maatschappelijke zetel van Packetflow te worden bezorgd.
7. Toepasselijk recht en Bevoegde rechtbank
Op al onze contractuele relaties is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. I
n geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Brugge bevoegd.